Classification et routage automatique des documents

Quand les documents s’accumulent

Les documents entrants arrivent par différents canaux : email, portail, scan ou dépôt manuel. Leur nature varie fortement et nécessite d’identifier rapidement leur type, leur priorité et le circuit de traitement approprié.

Sans automatisation, cette phase de tri repose sur des actions manuelles répétitives, sources de délais et d’erreurs d’orientation.

Pourquoi le tri manuel devient un point de blocage

Le classement manuel dépend de règles parfois implicites et de la connaissance des processus internes. Une mauvaise identification du type de document ou de son destinataire peut retarder le traitement, générer des allers-retours et nuire à la qualité de service.

Lorsque les volumes augmentent, ce mode de fonctionnement devient difficile à maintenir.

L’approche Fasfox pour la classification et le routage

Fasfox développe des solutions d’intelligence artificielle capables d’analyser le contenu des documents dès leur réception. L’IA identifie leur nature, leur contexte et les informations clés afin de déterminer le bon circuit de traitement.

Les documents sont automatiquement classés, étiquetés et routés vers les bons outils ou interlocuteurs, selon des règles définies. La solution s’adapte aux typologies documentaires et aux processus en place.

Comment cela se traduit concrètement

1. Les documents entrants sont collectés depuis les canaux existants.
2. L’intelligence artificielle analyse leur contenu et leur type.
3. Une classification est appliquée automatiquement.
4. Le circuit de traitement approprié est identifié.
5. Les documents sont routés vers les bons outils ou équipes.
6. Les traitements sont tracés et suivis.

Bénéfices opérationnels

• Réduction des délais de traitement des documents
• Diminution des erreurs de tri et d’orientation
• Allègement de la charge manuelle
• Meilleure traçabilité des flux documentaires
• Processus plus fluides et plus fiables

Situations où cette solution est particulièrement pertinente

• Volumes importants de documents entrants
• Multiplicité des canaux de réception
• Processus nécessitant des circuits de validation
• Besoin de fiabiliser et d’accélérer le traitement

Déploiement et intégration

Fasfox déploie cette solution en s’intégrant aux outils documentaires et aux workflows existants. Les règles de classification et de routage sont paramétrées selon les besoins métier et évoluent avec les usages.