Recommandations d’offres et d’upsell

Quand les opportunités passent inaperçues

Au fil des échanges commerciaux, de nombreux signaux indiquent un potentiel d’évolution : nouveaux besoins, changements de périmètre, usages récurrents ou maturité croissante du client. Ces signaux sont pourtant rarement exploités de manière systématique.

Faute de visibilité consolidée, les propositions complémentaires sont souvent formulées tardivement ou de manière opportuniste, sans lien clair avec le contexte réel du client.

Pourquoi les recommandations restent difficiles

Identifier une opportunité pertinente suppose de croiser plusieurs sources : historique des ventes, échanges récents, secteur d’activité, offres déjà souscrites et contraintes spécifiques. Cette analyse est complexe à mener manuellement et dépend fortement de l’expérience individuelle.

Sans aide à la décision, il devient difficile de proposer des offres cohérentes, ciblées et acceptables pour le client.

L’approche Fasfox pour les recommandations commerciales

Fasfox développe des solutions d’intelligence artificielle capables d’analyser les données commerciales et les interactions clients afin de détecter des opportunités d’upsell ou de cross-sell pertinentes. L’IA identifie les signaux faibles, les schémas récurrents et les combinaisons d’offres adaptées à chaque contexte.

Les recommandations sont présentées de manière claire et actionnable, en tenant compte des règles commerciales, des priorités et des pratiques en place. La solution s’intègre aux outils CRM et de pilotage existants.

Comment cela se traduit concrètement

1. Les données clients et historiques commerciaux sont analysés.
2. Les signaux indiquant un potentiel d’évolution sont identifiés.
3. Des recommandations d’offres complémentaires sont générées.
4. Les propositions sont contextualisées selon le profil client.
5. Les équipes valident et adaptent les recommandations.
6. Les opportunités sont suivies dans le CRM.

Bénéfices opérationnels

• Augmentation du panier moyen et du chiffre d’affaires
• Propositions commerciales plus pertinentes
• Meilleure exploitation du portefeuille clients
• Aide à la décision pour les équipes commerciales
• Amélioration de l’expérience client

Situations où cette solution est particulièrement pertinente

• Portefeuilles clients existants à développer
• Offres modulaires ou complémentaires
• Besoin de structurer l’upsell et le cross-sell
• Volonté de proposer des recommandations contextualisées

Déploiement et intégration

Fasfox déploie cette solution en s’intégrant aux outils CRM et aux systèmes commerciaux existants. Les règles de recommandation sont paramétrées selon les offres, les priorités et les contraintes métier.